記者從民航局了解到，為持續(xù)提升國(guó)內(nèi)通程航班和中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化方向發(fā)展，民航局日前印發(fā)《民航旅客中轉(zhuǎn)便利化實(shí)施指南（第三版）》。

新修訂的《指南》重點(diǎn)規(guī)范了旅客服務(wù)、行李服務(wù)、信息服務(wù)、保障措施等方面要求。

在旅客服務(wù)方面，新增中轉(zhuǎn)換乘站建設(shè)等內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化樞紐機(jī)場(chǎng)的旅客中轉(zhuǎn)功能。

在行李服務(wù)方面，提出實(shí)施中轉(zhuǎn)逾重托運(yùn)行李“一次支付、實(shí)時(shí)清分、全程保障”新模式，有效解決跨航司中轉(zhuǎn)過程中行李收費(fèi)結(jié)算和保障銜接難題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)行李直掛。

在信息服務(wù)方面，明確“通程平臺(tái)”“中轉(zhuǎn)平臺(tái)”數(shù)字化雙平臺(tái)和中轉(zhuǎn)服務(wù)能力發(fā)布系統(tǒng)的功能定位與應(yīng)用規(guī)范，構(gòu)建完整數(shù)智化系統(tǒng)支撐體系。

《指南》還進(jìn)一步完善相關(guān)制度安排，明確關(guān)鍵概念內(nèi)涵，細(xì)化航空公司、機(jī)場(chǎng)、地面服務(wù)代理人等主體職責(zé)分工，推動(dòng)構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、銜接順暢的中轉(zhuǎn)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。

民航局運(yùn)輸司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，民航局將加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)典型經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣，加快構(gòu)建航線互聯(lián)、機(jī)場(chǎng)互通的高質(zhì)量航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，不斷提升旅客中轉(zhuǎn)出行的獲得感和幸福感。