每經(jīng)編輯｜段煉 向江林    

據(jù)媒體此前報(bào)道，5月8日，OPPO發(fā)布的母親節(jié)活動(dòng)文案引發(fā)爭議。      

5月11日，@OPPO 發(fā)布致歉聲明：      

針對(duì)我們?cè)谀赣H節(jié)營銷文案中存在的問題，我們向所有社會(huì)公眾致以最深刻的歉意，對(duì)不起！      

無論是營銷內(nèi)容本身的冒犯，還是事后第一時(shí)間的敷衍應(yīng)對(duì)，都暴露出我們?cè)趦r(jià)值觀和敬畏心上存在嚴(yán)重的缺失。      

我們錯(cuò)誤地在這樣一個(gè)充滿溫情的母親節(jié)，因追逐流量而忘記本心；我們因?yàn)殄e(cuò)誤的認(rèn)知，忽視了社會(huì)主流價(jià)值觀的底線，所以在各個(gè)環(huán)節(jié)都未能發(fā)現(xiàn)問題；特別是在看到大家最初眾多的善意提醒時(shí)，我們是麻木的、傲慢的，沒有真正理解到大家的感受，也沒有敞開評(píng)論認(rèn)真聽取公眾的意見，是非常不真誠開放的表現(xiàn)。      

這次事件嚴(yán)重地傷害了公眾的感情，也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。經(jīng)過深刻反思，公司已經(jīng)對(duì)分管中國市場業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁段要輝以及營銷相關(guān)管理者作出了從嚴(yán)處罰；市場業(yè)務(wù)部門全員將對(duì)本次事件進(jìn)行全面反思，管理團(tuán)隊(duì)將嚴(yán)肅檢討工作理念，回歸真誠的情感表達(dá)；同時(shí)，我們將重構(gòu)內(nèi)容審核流程，完善分層分級(jí)的內(nèi)容審核機(jī)制，恪守主流價(jià)值觀底線。      

我們會(huì)通過實(shí)際行動(dòng)避免類似的問題再發(fā)生，請(qǐng)大家監(jiān)督與指正。      

5月11日，據(jù)界面新聞報(bào)道，就OPPO因母親節(jié)不當(dāng)文案事件，OPPO今日內(nèi)部正式發(fā)布問責(zé)通告，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了定級(jí)處罰。其中，OPPO中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人段要輝負(fù)最終管理責(zé)任，職級(jí)直降兩級(jí)；其余相關(guān)管理人員也均做出處分決定。知情人士表示，此次處罰“屬于OPPO歷史上罕見嚴(yán)厲的處罰力度”。      

以下為通告全文：      

5月8日，官方微博及小紅書賬號(hào)發(fā)布的母親節(jié)營銷文案，對(duì)廣大公眾、用戶和員工都造成了很大的傷害，也引發(fā)了大規(guī)模負(fù)面輿情，嚴(yán)重影響了品牌聲譽(yù)，也違背了公司一貫堅(jiān)持的文化價(jià)值觀。      

依據(jù)《公司品牌事故問責(zé)制度》，判定為重大品牌事故，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行定級(jí)處罰如下:      

公司中國區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 段要輝：負(fù)最終管理責(zé)任，職級(jí)直降兩級(jí)，本年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪36個(gè)月；        

直屬業(yè)務(wù)部門部長王怡: 負(fù)直接管理責(zé)任，未有效履行審核把關(guān)職責(zé)，職級(jí)降一級(jí)，本年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；        

公關(guān)部部長馬新: 負(fù)管理責(zé)任，當(dāng)年度績效不高于C，從本月起凍結(jié)調(diào)薪12個(gè)月；        

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管：負(fù)直接項(xiàng)目管理責(zé)任，O職級(jí)降一級(jí)，本年度績效不高于C。        

此次事件體現(xiàn)了相關(guān)團(tuán)隊(duì)對(duì)社會(huì)主流價(jià)值觀的底線的忽視，也反映了具體業(yè)務(wù)機(jī)制中存在的漏洞。希望團(tuán)隊(duì)引以為戒、快速改進(jìn)。      

（免責(zé)聲明：文章內(nèi)容和數(shù)據(jù)僅供參考，不構(gòu)成投資建議。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。）          

編輯|段煉 向江林                        

校對(duì)|陳柯名                        

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