風(fēng)險保障從2021年的54萬億元增長至2025年的460萬億元，撬動7.8億元產(chǎn)業(yè)資金在四川全省范圍內(nèi)開展產(chǎn)業(yè)振興項目，惠及農(nóng)戶超18萬戶……“十四五”時期，平安產(chǎn)險四川分公司奮力譜寫金融“五篇大文章”，在服務(wù)四川經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)金融擔當，貢獻平安力量。

科技金融：賦能新質(zhì)生產(chǎn)力 激活產(chǎn)業(yè)新動能

在成都高新區(qū)某街道養(yǎng)老社區(qū)，社區(qū)工作人員試穿外骨骼機器人，為住在三樓的老人送餐。依托AI運動意圖識別與人機協(xié)同控制技術(shù)，外骨骼機器人成功幫助工作人員在攀爬樓梯時大幅節(jié)省體力。像外骨骼機器人這樣“新生”的人工智能終端能夠更好更快地落地各類消費場景，科技保險的全方位風(fēng)險保障至關(guān)重要。2025年，平安產(chǎn)險四川分公司落地國內(nèi)首單髖部外骨骼機器人產(chǎn)品責任險及產(chǎn)品質(zhì)量保證保險，助力外骨骼機器人產(chǎn)業(yè)走向規(guī)模化、商業(yè)化。

位于川陜交界崇山峻嶺間的巴中市，山地面積超過90%，曾經(jīng)的交通壁壘，如今成了低空經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的天然試驗場。平安產(chǎn)險四川分公司聯(lián)合當?shù)佚堫^無人機企業(yè)，圍繞無人機城市測繪、農(nóng)林植保、應(yīng)急救援等應(yīng)用場景，構(gòu)建了低空經(jīng)濟保險產(chǎn)品和服務(wù)模式，為該企業(yè)用戶提供一鍵報案、系統(tǒng)定責、極速理賠等線上服務(wù)。

科技金融作為“五篇大文章”之首，是金融服務(wù)實體經(jīng)濟、推動科技產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵著力點。數(shù)據(jù)顯示，2025年，平安產(chǎn)險四川分公司累計為超3000家科技企業(yè)提供超2600億元的風(fēng)險保障；深度參與低空經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，為超過3400家低空產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供超35億元風(fēng)險保障，不斷創(chuàng)新的保險服務(wù)為全省科技自立自強與新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展提供有力支撐。

綠色金融：守護綠水青山 厚植生態(tài)底色

近年來，隨著保護地制度體系不斷完善，全社會對生物多樣性保護意識增強，保險對生物多樣性的保障也在不斷迭代升級。在“熊貓故鄉(xiāng)”雅安，森林覆蓋率超 69%，有“天府之肺”“動植物基因庫” 之稱，平安產(chǎn)險四川分公司連續(xù)多年承保大熊貓國家公園（雅安片區(qū)）的森林保險，為大熊貓棲息地提供數(shù)十億元的風(fēng)險保障；2025年，公司又開始為大熊貓?zhí)峁俦ｋU服務(wù)，保障范圍涵蓋熊貓常見疾病、意外事故、自然災(zāi)害等造成的死亡。在巴中通江縣，平安承保當?shù)匾吧鷦游镎厥卵a償責任保險，并成功賠付多起由黑熊、野豬、鹿等野生動物致害帶來的財產(chǎn)損失；在成都、廣元，平安分別聯(lián)合成都市城市管理局、翠云廊保護中心落地平安古樹名木守護行動，為17000多株古樹名木提供超2.3億元的風(fēng)險保障，積極踐行綠色發(fā)展理念。

五年來，平安產(chǎn)險四川分公司積極響應(yīng)“雙碳”目標，構(gòu)建豐富的綠色、低碳類保險產(chǎn)品體系，支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。截至目前，保險服務(wù)已覆蓋光伏、水電、風(fēng)電等行業(yè)，同時為白鶴灘水電站建設(shè)提供風(fēng)險保障；積極支持新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，截至 2025 年，公司已嵌入新能源產(chǎn)業(yè)鏈上下游，服務(wù)范圍涵蓋出口車輛質(zhì)保、汽車延保、充電樁保險、電池衰減以及汽車后市場服務(wù)等。

普惠金融：浸潤民生肌理 賦能千企萬戶

做深普惠金融，惠及千企萬戶。作為普惠金融的積極參與者和實踐者，平安產(chǎn)險四川分公司聚焦三農(nóng)、小微企業(yè)等客群，持續(xù)創(chuàng)新普惠產(chǎn)品供給，升級普惠金融服務(wù)質(zhì)效，不斷提升大眾的獲得感、幸福感、安全感。

2025年，公司為全省3000多家中小微企業(yè)提供總額達數(shù)十億元的履約保證風(fēng)險保障與增信服務(wù)，有效減輕企業(yè)經(jīng)營負擔，其中，農(nóng)民工工資支付風(fēng)險保障超5.5億元，全面覆蓋企業(yè)參與項目經(jīng)營各環(huán)節(jié)風(fēng)險，護航農(nóng)民工權(quán)益保障；此外，近年來，為完善全民多層次醫(yī)療保障體系，平安在全省各地市州推出普惠型補充醫(yī)療保險產(chǎn)品“惠民?！?8個，服務(wù)人群超410萬人次。

數(shù)據(jù)顯示，四川地域廣、山區(qū)多，鄉(xiāng)村公路總里程全國居首。為助力鄉(xiāng)村道路風(fēng)險減量，平安產(chǎn)險四川分公司聯(lián)合省公安廳交通管理總隊啟動“平安紅綠燈”公益行動，聚焦農(nóng)村道路安全治理難點，創(chuàng)新構(gòu)建“路防 + 人防”雙軌模式，先后專項投入130萬元，完成全省近百處高風(fēng)險路段安全設(shè)施升級，切實提升鄉(xiāng)村道路安全水平；

鄉(xiāng)村振興方面，平安產(chǎn)險四川分公司積極推動農(nóng)險擴面、增品、提標，2025 年已推出特色農(nóng)險產(chǎn)品116個，形成中央大宗農(nóng)險、地方特色農(nóng)險、商業(yè)補充農(nóng)險和“農(nóng)險 +”寬領(lǐng)域農(nóng)險產(chǎn)品矩陣，落實中央農(nóng)險雙精準政策，聯(lián)合四川省農(nóng)業(yè)廳建成255個數(shù)字地圖樣板間。在四川省各級政府的支持下，平安通過“三村工程”助推四川地區(qū)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才和文化振興，撬動產(chǎn)業(yè)資金7.8億元，惠及農(nóng)戶18萬戶，讓更多農(nóng)戶享受普惠金融發(fā)展成果。

養(yǎng)老金融：溫情守護銀發(fā) 筑牢幸福晚年

2025年，因身患阿爾茨海默病導(dǎo)致生活完全不能自理的陳奶奶，被認定為享受成都市長護險服務(wù)人群。因無兒無女，工作人員第一時間匹配專業(yè)護工每天上門服務(wù)，從基礎(chǔ)護理到康復(fù)細心照料，幫助陳奶奶老有所養(yǎng)。作為應(yīng)對人口老齡化、健全社會保障體系的“第六險”，長護險已成為破解“一人失能、全家失衡”困境、保障失能群體基本生活權(quán)益、減輕家庭照護負擔的關(guān)鍵民生舉措。2025年，平安產(chǎn)險四川分公司長護險服務(wù)已覆蓋超140萬人，年累計支付護理待遇超2億元，以金融之力打造有溫度的“保險+服務(wù)”模式，助力失能群體實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”“病有所護”。

為深耕適老化金融服務(wù)，護航銀發(fā)幸福生活，平安產(chǎn)險四川分公司還在全省各地門店進行了一系列適老化改造升級，統(tǒng)一配備老花鏡、放大鏡、應(yīng)急藥箱、輪椅、無障礙通道等設(shè)施，設(shè)置老年客戶綠色通道與愛心窗口；針對行動不便人群，推出移動設(shè)備上門辦理、遠程協(xié)助等特色服務(wù)，讓老年客戶享受“零障礙、有溫度”的服務(wù)體驗。線上客戶端方面，平安好車主App推出老年人關(guān)懷模式，界面簡潔、字體放大、流程精簡，讓老年客戶輕松使用線上業(yè)務(wù)。此外，為拓寬適老化服務(wù)邊界，平安產(chǎn)險四川分公司定期走進社區(qū)、養(yǎng)老院、老年大學(xué)開展常態(tài)化志愿服務(wù)行動，將敬老愛老融入日常服務(wù)當中。

在平安集團“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行戰(zhàn)略不斷深化的指引下，公司立足保險主業(yè)根基，為廣大銀發(fā)群體建立完善養(yǎng)老服務(wù)體系。

數(shù)字金融：科技賦能服務(wù) 提質(zhì)增效惠民

近年來，平安已開啟全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深入實施數(shù)字化運營、數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化管理的“三數(shù)工程”：一是數(shù)字化運營，通過機器、AI 加人工輔助實現(xiàn)去中間化、去手工化；二是數(shù)字化管理，整合多用戶、多場景，實現(xiàn)管理中的風(fēng)險識別、承保等判斷，每天處理的交易數(shù)據(jù)達1.5億；三是數(shù)字化經(jīng)營，通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)“先知、先覺、先行”。

平安產(chǎn)險四川分公司積極深化推進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，持續(xù)創(chuàng)新“保險+科技+服務(wù)”模式，讓金融服務(wù)更加精準、更有溫度。在升級 AI 能力方面，依托平安集團強大的AI基礎(chǔ)能力，平安產(chǎn)險引入DeepSeek、Qwen等大模型底座，升級建設(shè)了AskBob、智能圖像、知識圖譜、仿真預(yù)測四方面AI能力，實現(xiàn)智能定損、單證智能識別、智能核保等。例如，2025年，平安產(chǎn)險四川分公司運用數(shù)字員工、AI 定損技術(shù)自助處理案件9.7萬件，最快賠付時間16分鐘。其中，上線DeepSeek后的對話和搜索引擎AskBob，可實現(xiàn)全天24小時銷售隊伍零等待，在產(chǎn)品推薦、方案對比、核保政策答疑等場景有效解答率超過90%，顯著提升代理人銷售和核保管理效率。2025年，平安產(chǎn)險四川分公司正式上線理賠數(shù)字化服務(wù)“養(yǎng)殖險自助閃賠”，通過AI識別、智能定損等技術(shù)，實現(xiàn)養(yǎng)殖險理賠全流程線上化，最快1筆賠案從客戶報案到賠款到賬僅用時6分鐘，助力養(yǎng)殖戶高效應(yīng)對災(zāi)害風(fēng)險?！笆奈濉逼陂g，平安產(chǎn)險四川分公司依托平安企業(yè)寶、好車主、好生活等App服務(wù)企業(yè)、個人客戶超1800萬人，每月服務(wù)客戶超200萬次；通過平安鷹眼DRS系統(tǒng)，為四川14.6萬家企業(yè)提供超千萬次風(fēng)險預(yù)警，為超700家企業(yè)提供專業(yè)風(fēng)控，為230家企業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測服務(wù)。

“十四五”期間，平安產(chǎn)險四川分公司在科技賦能、綠色守護、普惠利民、養(yǎng)老保障、數(shù)字升級五大領(lǐng)域交出了亮眼答卷，面向“十五五”新征程，公司將緊跟國家金融強國戰(zhàn)略，堅守“金融為民”初心，踐行集團“高值增長、服務(wù)創(chuàng)新、科技引領(lǐng)、守法合規(guī)”的經(jīng)營方針，以“服務(wù)年”為契機，不斷完善“保險+科技+服務(wù)”模式，把自身發(fā)展融入四川經(jīng)濟社會發(fā)展大局，為建設(shè)現(xiàn)代化四川注入持續(xù)穩(wěn)定的金融力量，在譜寫中國式現(xiàn)代化四川篇章中書寫平安新答卷。