每經(jīng)編輯｜盧祥勇 蓋源源    

日本最大二手汽車(chē)銷售公司BIGMOTOR此前被曝出的修車(chē)黑幕引發(fā)日本社會(huì)震驚，該公司負(fù)責(zé)人25日召開(kāi)記者會(huì)，宣布引咎辭職。從26日起，日本國(guó)土交通省將對(duì)這家公司展開(kāi)調(diào)查，預(yù)計(jì)今后將根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定如何進(jìn)行處罰。

資料顯示，BIGMOTOR是日本國(guó)內(nèi)交易量最大的二手車(chē)銷售公司，銷售門(mén)店超過(guò)300家，除買(mǎi)賣(mài)二手車(chē)，該公司還從事汽車(chē)修理業(yè)務(wù)。

此前該公司被曝出要求員工修理一輛汽車(chē)的費(fèi)用要達(dá)到約合人民幣7000元，過(guò)高的業(yè)績(jī)指標(biāo)引發(fā)部分員工不擇手段地抬高修理費(fèi)，包括故意損傷車(chē)體造成劃痕、更換不必要的配件等。這類行為至少已經(jīng)持續(xù)了5年之久。

該公司公布的內(nèi)部調(diào)查顯示，截至7月16日至少發(fā)現(xiàn)1275起騙保事件。這是對(duì)2022年11月起8427份理賠申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果，相當(dāng)于其中15.1%。手法包括用螺絲刀刮擦車(chē)身、強(qiáng)行擠壓保險(xiǎn)杠等，從而虛報(bào)維修費(fèi)用。

負(fù)責(zé)調(diào)查這起騙保事件的律師和第三方調(diào)查小組發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告，382名接受調(diào)查的公司員工中，30%的人承認(rèn)自己存在維修不力的行為，60%的人表示，公司主管會(huì)要求他們損壞客戶車(chē)輛以獲得更多的保險(xiǎn)賠付。

更過(guò)分的是，據(jù)日本廣播協(xié)會(huì)報(bào)道，這家公司雖然宣稱絕不銷售事故車(chē)輛，但有知情人士稱，實(shí)際上部分門(mén)店把修理過(guò)的事故車(chē)輛當(dāng)作正常的二手車(chē)出售，并對(duì)顧客隱瞞事實(shí)。

雖然該公司社長(zhǎng)在記者會(huì)上鞠躬道歉，但同時(shí)聲稱自己毫不知情。日本一家門(mén)戶網(wǎng)站近日公布的民意調(diào)查顯示，98%的網(wǎng)民對(duì)社長(zhǎng)在記者會(huì)上的表現(xiàn)不滿。例如，針對(duì)此前被曝出有修理人員把高爾夫球裝進(jìn)襪子里使勁敲擊車(chē)體，刻意造成車(chē)體凹陷，該公司社長(zhǎng)竟然表示，要向熱愛(ài)高爾夫球的人道歉，這一發(fā)言引發(fā)網(wǎng)民憤怒，指責(zé)社長(zhǎng)選錯(cuò)了道歉對(duì)象。

由于許多修車(chē)的客戶投保了車(chē)險(xiǎn)，因此，惡意抬高修理費(fèi)的行為還涉嫌騙保，多家保險(xiǎn)公司將要求這家企業(yè)進(jìn)行賠償。受本次丑聞?dòng)绊懀摴灸壳耙褧和Ｐ捃?chē)業(yè)務(wù)，二手車(chē)交易數(shù)量也減少了一半，新增門(mén)店的計(jì)劃全部擱置。預(yù)計(jì)隨著調(diào)查的深入，影響還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

經(jīng)濟(jì)參考報(bào)2020年曾報(bào)道，日本二手車(chē)有著嚴(yán)格的檢查制度，有完善的車(chē)檢報(bào)告，不符合標(biāo)準(zhǔn)的事故車(chē)、泡水車(chē)不會(huì)流入日本國(guó)內(nèi)二手車(chē)市場(chǎng)。如果事故車(chē)、泡水車(chē)作為二手車(chē)銷售，必須告知消費(fèi)者實(shí)情。在日本如果有二手車(chē)商故意隱瞞實(shí)情銷售事故車(chē)、泡水車(chē)，一旦被發(fā)現(xiàn)不僅面臨刑事訴訟，也等于信用破產(chǎn)，因此沒(méi)有正規(guī)二手車(chē)商敢于冒險(xiǎn)欺騙消費(fèi)者。

編輯|盧祥勇 杜波 蓋源源

校對(duì)|段煉

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