每經(jīng)AI快訊，3月17日，中國工商銀行近期在業(yè)界率先研制投產(chǎn)自主可控的人工智能金融行業(yè)通用模型。目前，該模型已被應(yīng)用于多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，取得了良好的應(yīng)用效果。在客戶服務(wù)領(lǐng)域，工商銀行應(yīng)用該模型支撐智能客服接聽客戶來電，顯著提升了對(duì)客戶來電訴求和情緒的識(shí)別準(zhǔn)確率，能夠更精準(zhǔn)有效地響應(yīng)客戶需求，并且可以大幅縮減維護(hù)成本。在風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域，工商銀行實(shí)現(xiàn)了對(duì)工業(yè)工程融資項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度監(jiān)控，監(jiān)控精準(zhǔn)度提升約10%，研發(fā)周期縮短約60%。在運(yùn)營管理領(lǐng)域，模型的應(yīng)用幫助智能提取期限、利率等信貸審批書核心要素，提升了信貸審批效率。 (中國金融新聞網(wǎng))