每經(jīng)記者｜肖達(dá)明    每經(jīng)編輯｜趙云    

這兩天，在某短視頻平臺(tái)，新東方年會(huì)上的一首歌刷屏了…

有網(wǎng)友說(shuō)，5分鐘的節(jié)目句句精彩，六位員工為了公司的發(fā)展，冒著離職的風(fēng)險(xiǎn)，也是豁出去了……

 

這首《釋放自我》，改編自《沙漠駱駝》，完整版歌詞如下↓

工作里怪事真多
奇葩圍繞著我
今天必須吐槽一曲釋放自我
只想應(yīng)付考核
不想踏實(shí)干活
出現(xiàn)問(wèn)題只會(huì)互相甩鍋

一個(gè)續(xù)班十個(gè)入口
用戶(hù)不知該往哪走
哪里交錢(qián)才能報(bào)名成功
家長(zhǎng)報(bào)名五個(gè)科目
有五個(gè)助教跟著
信息收集五遍家長(zhǎng)要炸鍋

什么獨(dú)立人格
什么誠(chéng)信負(fù)責(zé)
只會(huì)為老板的朋友圈高歌
領(lǐng)導(dǎo)隨口一說(shuō)
立刻討好跟著
項(xiàng)目馬上啟動(dòng)不計(jì)后果
找個(gè)學(xué)校試點(diǎn)
旅游城市優(yōu)先
度假都不用再自己花錢(qián)
細(xì)數(shù)這么多年
從不來(lái)總部這邊
難道是嫌北京學(xué)校太遠(yuǎn)

干的累死累活
有成果那又如何
到頭來(lái)干不過(guò)寫(xiě)PPT的

要問(wèn)他成績(jī)?nèi)绾?br />他從來(lái)都不直說(shuō)
掏出PPT一頓胡扯

小程序做了幾個(gè)
就連APP也沒(méi)放過(guò)
做完就完了也不關(guān)心結(jié)果
您混完資歷走了
只剩下臟亂差了
轉(zhuǎn)場(chǎng)同業(yè)機(jī)構(gòu)職位升了

什么節(jié)操品格
什么職業(yè)道德
只會(huì)為人民幣瘋狂的高歌

爛攤子從沒(méi)管過(guò)
吹牛(滴—）從沒(méi)停過(guò)
之前的PPT繼續(xù)白活

一線(xiàn)工作從沒(méi)去過(guò)
客服電話(huà)從沒(méi)停過(guò)
借用戶(hù)和員工的名義去胡說(shuō)
重復(fù)的都搶著做
創(chuàng)新的沒(méi)有幾個(gè)
美其名曰“延續(xù)性”是怕?lián)?zé)

一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題需要答案
董事長(zhǎng)問(wèn)總裁，總裁問(wèn)校長(zhǎng)
校長(zhǎng)問(wèn)總監(jiān)，而總監(jiān)問(wèn)經(jīng)理
經(jīng)理問(wèn)主管，主管問(wèn)專(zhuān)員
專(zhuān)員還要問(wèn)兼職

什么全球視野
什么志高行遠(yuǎn)
說(shuō)好的三年規(guī)劃每年都在變
業(yè)績(jī)好功勞在你
業(yè)績(jī)差不能怪你
或許是職能部門(mén)不夠給力

白天黑夜工作
如此拼命奔波
要做出成績(jī)才能對(duì)得起自我
前方迷途太多
堅(jiān)持就有突破
正確做事就會(huì)越來(lái)越廣闊

教育非常嚴(yán)肅
千萬(wàn)不能糊弄
對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)是一切的基礎(chǔ)
雖然前路漫長(zhǎng)
心中還有力量
別玩了個(gè)絕望中的那種希望

問(wèn)題不會(huì)滅亡
只能自己變強(qiáng)
牛（滴-）的人在哪里都不會(huì)彷徨
新年有新的氣象
熱血依舊滾燙
要相信是金子早晚會(huì)發(fā)光

不少網(wǎng)友表示：唱的不就是我們公司嗎？！

而由于內(nèi)容太過(guò)“真實(shí)”，部分網(wǎng)友又開(kāi)始擔(dān)心表演者的“命運(yùn)”。

“冒著離職風(fēng)險(xiǎn)”上臺(tái)獻(xiàn)唱的其中一位新東方公司員工告訴每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者，歌詞是同事之間團(tuán)隊(duì)合作的成果，演唱之前并沒(méi)有經(jīng)過(guò)俞敏洪的審核，"俞老師提前看了會(huì)打我們的。"

但實(shí)際上，俞老師不但不會(huì)打他們，還要重重地獎(jiǎng)勵(lì)他們。1月25日上午，俞敏洪先是轉(zhuǎn)發(fā)了視頻，下午又發(fā)微博表示：“新東方年會(huì)上diss老板的節(jié)目，我其實(shí)之前并不知情，年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)第一次看到，覺(jué)得員工敢于當(dāng)面diss老板，暴露新東方問(wèn)題，值得鼓勵(lì)。所以今天決定給參與創(chuàng)作和演出的員工，獎(jiǎng)勵(lì)12萬(wàn)元，鼓勵(lì)企業(yè)中敢于直言的精神和文化。當(dāng)然，最重要的是要直面問(wèn)題，并且迅速解決問(wèn)題。”

不久前，新東方發(fā)布了2019財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)，顯示其凈虧損為2580萬(wàn)美元。業(yè)績(jī)下滑是否迫使俞敏洪下定決心向自己的管理層、管理體系“動(dòng)刀”？新東方的“管理”焦慮從何而來(lái)？

接近新東方管理層的劉梓辰（化名）向記者確認(rèn)，“改革的動(dòng)作是肯定有的，實(shí)際上早已經(jīng)開(kāi)始。”

年會(huì)吐槽節(jié)目已舉辦四期

其實(shí)，新東方最早從2016年開(kāi)始，每年年會(huì)就有舉行一期吐槽節(jié)目的慣例。2016年到2017年的系列名稱(chēng)叫做《職場(chǎng)減壓操》，2017到2018年的系列名稱(chēng)叫做《東方有戲精》，本次刷屏的《釋放自我》已經(jīng)是《東方有戲精》的2.0版本。

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者注意到，這些節(jié)目大多聚焦職場(chǎng)文化、管理體系的痛點(diǎn)、槽點(diǎn)，以舞蹈、說(shuō)唱、歌唱等方式進(jìn)行戲謔地表演，《職場(chǎng)減壓操》著重表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)劃分不明，專(zhuān)員難做等主題。《東方有戲精》則主要批評(píng)尸位素餐，演技比工作能力強(qiáng)的員工和管理者。除此之外，節(jié)目也會(huì)就一些具體的不合理制度進(jìn)行吐槽。

這些批評(píng)，最終都指向了管理制度的不完善，難免讓外界覺(jué)得敏感，畢竟不是每個(gè)公司都會(huì)允許員工在年會(huì)上化身“啄木鳥(niǎo)”。

劉梓辰對(duì)于今年的視頻走紅頗感意外：“有一年我們也是這種RAP（說(shuō)唱）形式，也出過(guò)金句，比如‘一根網(wǎng)線(xiàn)校長(zhǎng)批’，意思是要一根網(wǎng)線(xiàn)，都得校長(zhǎng)來(lái)批。”

劉梓辰介紹稱(chēng)，這系列節(jié)目雖然言辭辛辣，但一直是受到俞敏洪鼓勵(lì)的，“每年都會(huì)講年度最崩潰的事情，新東方的文化氛圍就是這樣，俞老師就倡導(dǎo)這種公開(kāi)（指出問(wèn)題）。”

年會(huì)前，俞敏洪曾內(nèi)郵批評(píng)管理層

1月23日，新東方剛剛發(fā)布了2019財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)（截至2018年11月30日），按照GAAP標(biāo)準(zhǔn)，新東方運(yùn)營(yíng)虧損為2860萬(wàn)美元，同比擴(kuò)大118.5%；歸屬新東方上市部分的凈虧損為2580萬(wàn)美元，去年同期為凈利潤(rùn)430萬(wàn)美元。

新東方對(duì)外解釋稱(chēng)，成本上升是新東方業(yè)績(jī)虧損的原因之一，包括教師成本、擴(kuò)張導(dǎo)致的管理成本。

對(duì)于這樣的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，也構(gòu)成了俞敏洪2019年開(kāi)年連發(fā)五份內(nèi)郵批評(píng)管理層的一個(gè)背景，在這些郵件中，俞敏洪直言：

“有些人的能力已經(jīng)跟不上發(fā)展。但是你不發(fā)展新東方要發(fā)展、你不進(jìn)步新東方要進(jìn)步，不然我們就只能坐以待斃，死路一條。”

劉梓辰告訴記者，這次的吐槽節(jié)目，歌詞對(duì)于俞敏洪的郵件是有借鑒的：“大家外面看到這個(gè)節(jié)目還覺(jué)得比較輕松，其實(shí)我們內(nèi)部是感到有壓力的。”

新東方2019財(cái)年第二季度的虧損，還有一定特殊原因。2018年是教育行業(yè)政策大年，對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)、師資水平、合規(guī)要求達(dá)到了史無(wú)前例的嚴(yán)格程度。

劉梓辰向記者粗略列舉了一些新增成本項(xiàng)目：

“設(shè)施消防標(biāo)準(zhǔn)提升；少兒業(yè)務(wù)要求樓層要在三樓以下，而三樓以下的租金標(biāo)準(zhǔn)是上升的；數(shù)萬(wàn)名教師要在19年6月份之前取得教師資格證對(duì)這部分人的培訓(xùn)，考試，都是需要花費(fèi)成本的…..”

“關(guān)鍵是，新東方一千多個(gè)教學(xué)點(diǎn)，都要在有限時(shí)間內(nèi)一次性完成這些工作，那突擊成本是很高的。”

吐槽誠(chéng)可貴，解難價(jià)更高

俞敏洪劍指管理層，更多還是看到了新東方外部整體形勢(shì)的變化。相比幾年前教育行業(yè)資本的火熱，如今“資本寒冬”常常掛在從業(yè)者的嘴上。

宏觀(guān)形勢(shì)的變化，影響到了企業(yè)家的管理哲學(xué)。

劉梓辰說(shuō)，新東方前幾年的大發(fā)展時(shí)期，內(nèi)部管理氛圍是相對(duì)寬松的，但現(xiàn)在就嚴(yán)格起來(lái)了，在內(nèi)部審計(jì)等很多方面有所體現(xiàn)。受大環(huán)境的影響，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的高峰時(shí)期告一段落，包括今年的政策環(huán)境也帶來(lái)了很多合規(guī)化成本，相對(duì)來(lái)說(shuō)就是到了過(guò)苦日子的階段。

“到了這個(gè)階段，要保證企業(yè)健康，各方面的要求都要更嚴(yán)格一些，要減少鋪張浪費(fèi)，減少形式主義。”

提出問(wèn)題值12萬(wàn)，解決問(wèn)題的更是無(wú)價(jià)之寶，俞敏洪提出的解決方案是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，流程化、系統(tǒng)化，在內(nèi)郵中，俞敏洪嚴(yán)厲地說(shuō)：

“我們的產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化；我們?nèi)珖?guó)各地學(xué)校在優(yōu)惠政策、薪酬計(jì)算、產(chǎn)品定價(jià)上也各行其是……；而且我們各學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，也是五花八門(mén)…..全世界可能找不出像新東方這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，本來(lái)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)需要高度標(biāo)準(zhǔn)化，卻搞得如此花樣百出的。”

資料圖（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

出現(xiàn)這些問(wèn)題，劉梓辰認(rèn)為，首先是新東方的體量實(shí)在太大，業(yè)務(wù)布局太廣，導(dǎo)致管理體系和產(chǎn)品體系不可避免的復(fù)雜化。其次，新東方作為行業(yè)“老大哥”，其發(fā)展模式就有帶來(lái)了固有的管理挑戰(zhàn)。

“一開(kāi)始各地開(kāi)分校，校長(zhǎng)的權(quán)力非常大，五六年前，新東方很多學(xué)校連logo都不一樣。后來(lái)摸索出一些經(jīng)驗(yàn)了，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目中心，標(biāo)準(zhǔn)化，想加強(qiáng)統(tǒng)一管理，但由于是先有學(xué)校再有集團(tuán)，要改變既有的模式，觀(guān)念，難度是很大的。領(lǐng)導(dǎo)就必須要進(jìn)行艱難的平衡，在發(fā)展解決問(wèn)題，既要給一線(xiàn)管理者自由，又要進(jìn)行規(guī)范化，改善效率，優(yōu)化財(cái)務(wù)。”

大象轉(zhuǎn)身總是不容易的，但從內(nèi)郵的嚴(yán)厲措辭來(lái)看，俞敏洪似乎已下定決心。