記者２４日從海南省旅游委獲悉，２０１５年，海南接待游客總數(shù)達到５３３６萬人次，旅游總收入達到５７２億元；同時，海南省依法查處涉旅違法違規(guī)行為，９家旅行社被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

海南省旅游委主任孫穎表示，去年分三批次在媒體上曝光了擾亂市場的企業(yè)和個人，涉旅案件共１５６宗，涉及企業(yè)１４３家（次），涉及個人４５人（次），依法吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證９家，罰沒款共６８３萬元。去年９月，省旅游委依法對導(dǎo)游證３年有效期滿未續(xù)期的６４０名導(dǎo)游員強制注銷了導(dǎo)游證，對２年未參加年審的導(dǎo)游停止導(dǎo)游證的使用。

孫穎介紹，今年春節(jié)期間，海南省旅游委將保證旅游投訴、服務(wù)電話２４小時有專人接聽、處理，小糾紛現(xiàn)場解決，旅游投訴不過夜，切實保障游客權(quán)益。